Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni di vendita Fiorio Shop - L'e-commerce della Ditta Fiorio

Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali di vendita (d'ora in avanti indicate con il nome di "Condizioni Generali") disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da Perpulire.com ( d'ora in avanti indicate con il nome di "Fornitore" ). Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte di Fiorioshop a terzi (d'ora in avanti indicati con il nome di "Clienti") sono regolati dalle presenti condizioni generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili a ogni ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.

1. Prodotti: prezzi e caratteristiche
1.1 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti indicati da Perpulire.com devono intendersi IVA esclusa. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati da Perpulire.com annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti. Perpulire.com si riserva il diritto di confermare, ovvero di modificare i prezzi dei prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente.

1.2 Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai prodotti pubblicate da Fiorioshop attraverso propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori/distributori. Fiorioshop non si assume alcuna responsabilità riguardo alla veridicità e completezza di tali informazioni.

Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.

1.3 I prodotti non sono forniti in prova. Nonostante gli operatori Perpulire.com possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei prodotti, il cliente e' responsabile della scelta dei prodotti ordinati. 

2. Ordini e fatturazione

2.1 Tutti gli ordini di acquisto di prodotti trasmessi alla Fiorioshop dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati. Ciascun ordine di prodotti trasmesso a Fiorioshop costituisce proposta contrattuale del cliente e pertanto sarà vincolante per Fiorioshop solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di Fiorioshop equivale a conferma e accettazione dello stesso. 

2.2 Perpulire.com si riserva il diritto di cancellare ordini effettuati e non pagati dopo cinque giorni dalla data dell'ordine. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte di Perpulire.com (qualora la stessa sia dovuta a indisponibilità dei prodotti ordinati dal cliente) Perpulire.com provvederà al più presto a informare il cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso ulteriore ne ad indennizzi o risarcimenti di sorta.

2.3 La documentazione fiscale (fattura o ricevuta fiscale) relativa ai prodotti ordinati verrà emessa da Fiorioshop al momento della spedizione/consegna dei prodotti stessi al cliente. Qualora il cliente sia titolare di Parita IVA e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare l'intestazione della fattura nell'ordine. In tutti gli altri casi ed in mancanza della Partita IVA e del codice fiscale verrà emessa la ricevuta fiscale.

3. Consegna dei Prodotti e pagamenti
3.1 I termini di consegna eventualmente indicati da Perpulire.com si riferiscono ai prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per Perpulire.com, la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria o sulla bolla di consegna del corriere, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, l'esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione sulla bolla di consegna. Resta inteso che in caso di mancata contestazione il cliente accetta la merce consegnatagli. La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario anche se venduta in porto franco. I rischi derivanti dal trasporto sono assicurati. Eventuali problemi inerenti all’integrità', la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna. In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere derivante dall'impossibilita' di consegna al recapito indicato dal cliente, l'ordine di acquisto verrà automaticamente annullato. Qualora il cliente manifestasse la volontà di ricevere nuovamente la merce, saranno interamente a suo carico le spese di spedizione (quelle di ritorno causa giacenza e quelle di nuova spedizione).

3.2 Perpulire.com ha il diritto di effettuare la consegna dei prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Fiorioshop ed accettate per iscritto da Perpulire.com.

3.3 Il pagamento da parte dei clienti potrà avvenire tramite: 
-Bonifico bancario.   
-PayPal.  
3.4 I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi e variano da un prodotto all'altro. I tempi di consegna s’intendono dopo la conferma del pagamento e non dall'ordine, la consegna s’intende come data di partenza dai nostri magazzini e non la data di arrivo.

4. Offerte speciali e regali

4.1 Le eventuali offerte speciali promosse da Perpulire.com sono valide fino all'esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette all’effettiva disponibilità dei relativi prodotti in capo a Perpulire.com. Le offerte speciali proposte da Perpulire.com non sono cumulabili. I prodotti in regalo o in offerta speciale potrebbero essere in confezioni promozionali (per confezioni s’intende scatole, manualistica in linea, ecc.)

4.2 Qualora un'offerta speciale promossa da Perpulire.com, preveda l'invio di un prodotto in omaggio insieme con uno o più prodotti acquistati, il cliente avrà diritto a tale prodotto omaggio solo se lo stesso sia stato espressamente richiesto dal cliente nell'ordine inviato a Perpulire.com e fino all'esaurimento delle scorte.

4.3 Nessuna assistenza o sostituzione è fornita in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal cliente.

5. Garanzie sui Prodotti
5.1 A norma del D.Lgs. 24/2002 Perpulire.com offre la garanzia legale sui prodotti al momento della consegna per un periodo di 24 mesi se non diversamente indicato, fatta eccezione per tutte le parti che sono soggette ad usura per i quali la garanzia applicata e' quella commerciale/del buon funzionamento e comunque non superiore ai 12 mesi. Il difetto di conformità (cioè il guasto, il malfunzionamento, dovuto a un difetto pre-esistente nel bene già al momento dell'acquisto, quindi non dovuto a danneggiamento o manomissione da parte del cliente) deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta . Il cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Il cliente dovra' sempre esibire copia originale del documento fiscale che ha accompagnato la vendita del prodotto di cui si denuncia il difetto di conformità, pena la decadenza dai diritti derivanti dalla legge.

5.2 In caso di spedizione, laddove il pacco arrivasse con imballo corretto ma il prodotto all'interno risulti rotto durante il trasporto il cliente deve avvisare entro un massimo di 2 giorni dalla ricezione del pacco altrimenti la responsabilità sarà tutta del destinatario. Al ricevimento dell'avviso che il prodotto e' rotto durante il trasporto la Fiorioshop apre una procedura di denuncia al corriere e provvede alla sostituzione del prodotto al cliente.

5.3 La procedura di sostituzione e' quella di RMA (vedi punto 6.3)

5.4 Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, Perpulire.com non presta sui prodotti alcuna garanzia ulteriore (per i prodotti nuovi) rispetto a quella prestata dai singoli produttori. L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia sui prodotti vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai prodotti stessi. In particolare, Perpulire.com non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzate dal cliente, ne’presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità' dei prodotti per l'uso specifico pensato dal cliente. 

5.5 Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave di Fiorioshop, è sin d'ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Fiorioshop a qualsiasi titolo nei confronti del cliente - ivi compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti da Perpulire.com nei confronti del cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di Perpulire.com non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal cliente e per i quali sia sorta la contestazione.

5.6 Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 5.1, Perpulire.com non presta sui prodotti di consumo (filtri, kit analisi, …) alcuna garanzia, se non diversamente previsto dal produttore.

5.7 Non rientrano in garanzia: i difetti derivati da incuria e da imperizia, anche accidentale; o da interventi tecnici sul prodotto (riparazione e/o modifiche) effettuati da personale non autorizzato da Fiorioshop. I difetti derivanti da un uso improprio del prodotto acquistato e dall'inosservanza delle norme sul corretto utilizzo, o da una cattiva manutenzione. Guasti derivanti da utilizzo nel mancato rispetto delle vigenti norme tecniche e di sicurezza. I difetti derivanti da causa di forza maggiore. Le spese di imballo e spedizione. La riparazione e/o la sostituzione del prodotto in garanzia non estende in alcun modo il periodo di validità della stessa, che rimane sempre di 24 mesi dalla data di emissione del documento fiscale di acquisto (ricevuta o fattura). In ogni caso non è previsto per il cliente alcun diritto a risarcimento o rimborso sotto qualsiasi forma.

5.8 Le persone giuridiche che desiderino Fattura Commerciale con indicazione della Partita Iva nell'intestazione del documento godono della garanzia di 12 mesi.

6. Diritto di recesso
6.1 Per gli acquisti effettuati al di fuori dei locali commerciali di Fiorioshop, ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni dal ricevimento dei prodotti stessi. Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all'attività' imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito modulo d'ordine, non godono di tale diritto in quanto il bene viene usato come strumento di lavoro.

6.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 dovrà essere esercitato dal cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a Perpulire.com Via Aldo moro 1 Arco 38062 Trento, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante fax a Perpulire.com 0464512298, purché confermata, mediante lettera raccomandata, entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del fax. 

6.3 Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri, accompagnati dalla confezione originale e da copia originale del documento fiscale di accompagnamento ricevuta/fattura) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti Fiorioshop il quale rilascerà un numero di autorizzazione al rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero RMA (Return Merchandise Authorization = Autorizzazione di ritorno), tale numero verrà inviato solo ed esclusivamente in formato elettronico al cliente via e-mail all'indirizzo che e' stato indicato al momento della registrazione. Perpulire.com non sarà responsabile della mancata ricezione delle e-mail in caso di indirizzi sbagliati o non funzionanti, il cliente potrà rispedire il prodotto al seguente indirizzo: Perpulire.com Via Aldo moro 1 Arco 38062 Trento. Non saranno accettati pacchi in contrassegno. Non verranno accettati pacchi senza autorizzazione (RMA). Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 10 giorni dalla comunicazione del numero RMA altrimenti viene rifiutato il reso. Le spese di spedizione sono integralmente a carico del cliente.

6.4 Una volta ricevuti i prodotti (e verificata la loro integrità) Perpulire.com provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di gestione che resteranno definitivamente a carico del cliente, tale spese ammontano ad una cifra di 12,00 euro iva inclusa.

6.5 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato dal cliente nel caso in cui i prodotti acquistati consistano in filtri o prodotti chimici sigillati, che siano stati aperti dal cliente stesso. Il diritto di recesso non si applica inoltre, come disposto dall’art. 5 comma 3 del D.Lgs. 185/1999, su prodotti confezionati su misura, o che siano stati ordinati su commissione o comunque personalizzati su specifiche richieste dal cliente.
6.6 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato dal rivenditore. Questo deve essere concordato con il commerciale.

7.Foro competente
7.1 Ferma restando l'eventuale applicabilita' di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Rovereto.

8. Approvazione
8.1 Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente tutte le clausole delle Condizioni Generali di vendita Perpulire.com.